啥叫“Zara 癥”?隨手丟的時(shí)尚。這會(huì)不會(huì)很廉價(jià)?不會(huì)，雖然價(jià)廉，但品質(zhì)有保障，可以以三分之一的價(jià)格購買類似阿瑪尼品質(zhì)的時(shí)裝，而且不會(huì)像以前那樣讓你去追求時(shí)尚，在Zara專賣店里，你會(huì)享受到時(shí)尚追你的感覺，因?yàn)槟憧梢猿浞职l(fā)揮自己的創(chuàng)意天才，對(duì)各種服飾進(jìn)行搭配組合。
聽上去過去美好而不太真實(shí)?但生產(chǎn) Zara 的英迪泰克斯公司就是靠這個(gè)獨(dú)門秘籍實(shí)現(xiàn)了在全球擁有4000多家Zara門店的驕人業(yè)績(jī)。不過，價(jià)廉+物美這把戲也不是誰都能玩的，里面道道兒很多，弄明白了這些道道兒，Zara帝國(guó)的成長(zhǎng)地圖就一目了然了。要想做到價(jià)廉，必須控制成本，所以把所有的環(huán)節(jié)都掌控起來就變得很重要。
這聽起來似乎和全球分解供應(yīng)鏈并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的時(shí)髦理論不相符合，但就是英迪泰克斯公司憑借這樣看似落伍的垂直一體化管理把定價(jià)權(quán)掌握在自己手中。為了把時(shí)裝以便宜的價(jià)格掛上衣架，英迪泰克斯公司通過旗下42 家子公司來負(fù)責(zé)從采購布料、印染、裁剪和縫制到運(yùn)輸和分銷的全過程，其間沒有任何中間人和代理商。當(dāng)然，在縫制這個(gè)環(huán)節(jié)，英迪泰克斯公司倒不憚?dòng)诩偈?ldquo;她”人：通過與6000多名來自加利西亞農(nóng)村的女工以合作生產(chǎn)的方式來加工服裝，即公司提供裁剪好的布料和版型，女工們負(fù)責(zé)縫制，公司大大地降低了人工成本。服裝生產(chǎn)出來之后，如何在最短的時(shí)間內(nèi)配送到門店將成為制勝的下一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
英迪泰克斯公司很早就在這方面投入重金，通過一系列復(fù)雜的包裝和分揀裝置，服裝在出門前就已經(jīng)按照目的地被分門別類進(jìn)行歸堆兒，保證在最多15天的時(shí)間內(nèi)配送到全球各地的門店。這是個(gè)不間斷的流程，因?yàn)閹齑嬉粩喔?，Zara門店規(guī)定每周要有40% 的貨品被換下來。
這看似很浪費(fèi)，但在某種程度上也實(shí)現(xiàn)了另類“饑餓”營(yíng)銷的目的，提醒顧客看好了的貨品要及時(shí)出手，否則稍一猶豫，便有可能終生錯(cuò)過。相較于Zara的縱向一體化管理，Gap和H&M只有設(shè)計(jì)和銷售，而沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，貝納通有設(shè)計(jì)有生產(chǎn)，但其銷售網(wǎng)點(diǎn)都是以特許合同的方式來運(yùn)營(yíng)，因此它們?cè)谂cZara的成本戰(zhàn)中便紛紛敗下陣來。當(dāng)然，要真正讓顧客產(chǎn)生一旦擁有別無所求，或是一旦錯(cuò)過難再有的感覺，光靠?jī)r(jià)格肯定成不了事。價(jià)廉之外還要物美，而這正是Zara的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
除了向阿瑪尼等大牌學(xué)習(xí)借鑒時(shí)尚元素，英迪泰克斯公司不惜血本派出600 多名設(shè)計(jì)師去全球各地“采風(fēng)”，比如紐約的迪萬，巴黎的商業(yè)區(qū)，西班牙的酒吧等時(shí)尚場(chǎng)所。設(shè)計(jì)師們通過在這些地區(qū)的跟蹤調(diào)查，隨時(shí)把握流行趨勢(shì)，并將其融入設(shè)計(jì)理念中。這也是為什么Zara的用戶們總是感覺到被時(shí)尚包圍的秘訣所在，設(shè)計(jì)師們已經(jīng)替他/她們進(jìn)行了目標(biāo)受眾測(cè)評(píng)。不間斷的流行元素、迅捷的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與配送、低價(jià)基礎(chǔ)上的高折舊周期，共同成就了隨手丟的Zara時(shí)尚癥。
