自從曼哈頓下城區(qū)的Rebecca Minkoff裝上智能鏡后，店鋪多了項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。內(nèi)向的顧客可以安安靜靜不受打擾地試衣;外向顧客則玩得不亦樂(lè)乎，“在里頭開(kāi)自拍派對(duì)”，銷(xiāo)售助理Mercedez Yasmeen告訴彭博社。
其實(shí)，被許多體驗(yàn)者稱為魔鏡的智能鏡并不能夠替代真人試衣過(guò)程。
當(dāng)顧客將商店銷(xiāo)售的衣服試穿上身后，鏡子里的感應(yīng)器會(huì)讀取射頻ID標(biāo)簽，并顯示出產(chǎn)品信息。使用者可以選擇語(yǔ)言，并調(diào)節(jié)鏡子亮度。要是尺寸或顏色不適合，試衣間內(nèi)的顧客可以通過(guò)鏡面上的呼叫鍵尋求店員協(xié)助。智能鏡還會(huì)根據(jù)時(shí)裝推薦搭配用的配飾，例如鞋子和皮帶。
這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)被Ralph Lauren、Rebecca MinKoff等時(shí)尚品牌采用。負(fù)責(zé)提供服務(wù)的初創(chuàng)公司還打算開(kāi)發(fā)只能鏡的后續(xù)購(gòu)買(mǎi)功能，例如以后顧客只需要在試衣間就能用手機(jī)連接鏡子開(kāi)啟選購(gòu)頁(yè)面。
如果這家店鋪沒(méi)有庫(kù)存的話，顧客可以在鏡面點(diǎn)開(kāi)品牌官網(wǎng)完成下單。“有這么一批客人，他們希望能夠享有私密性的自助購(gòu)物體驗(yàn)。”Rebecca Minkoff聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Uri Minkoff說(shuō)，“為什么不把這種電商體驗(yàn)延展到線下來(lái)?”
智威湯遜去年發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告顯示，人工智能過(guò)去十來(lái)年里已經(jīng)顛覆了各行各業(yè)。Burberry早在2013年就開(kāi)始使用智能穿衣鏡，當(dāng)你走進(jìn)它位于攝政街的旗艦店里后就會(huì)看到可以變幻為屏幕的鏡子。
去年美國(guó)連鎖百貨Neiman Marcus在加州分店試點(diǎn)使用起一款名叫MemoryMirror的鏡子。它針對(duì)商場(chǎng)內(nèi)服裝購(gòu)買(mǎi)而設(shè)計(jì)，可以對(duì)顧客身上試穿的衣服拍攝靜態(tài)圖片和動(dòng)態(tài)視頻。通過(guò)簡(jiǎn)單的身體姿勢(shì)或相匹配的智能手機(jī)應(yīng)用，顧客就能控制這面鏡子，360度查看背面和側(cè)面效果，并對(duì)不同搭配進(jìn)行對(duì)比。
說(shuō)實(shí)在的，這些技術(shù)至今都算不上相當(dāng)成熟。更關(guān)鍵的是，它能幫助時(shí)尚品牌獲得此前一直缺失的珍貴信息，比如哪些衣服最容易被顧客選中試穿，其中又有哪些試穿單品最容易在試穿之后被放棄。
Rebecca Minkoff通過(guò)智能鏡數(shù)據(jù)的至旗下店鋪里有一款皮衣被試過(guò)70多次，但銷(xiāo)量為零。半數(shù)顧客使用智能穿衣鏡時(shí)要求過(guò)另一尺寸，這就說(shuō)明了其中存在合身問(wèn)題。
盡管這項(xiàng)新技術(shù)有望帶來(lái)數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售增長(zhǎng)，“但能否成為主流配置依舊是個(gè)問(wèn)題”。美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester的零售業(yè)分析師Brendan Witcher提醒說(shuō)：“如果品牌僅為技術(shù)而做技術(shù)，顧客的確會(huì)出于好奇心去嘗試，可未必會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)黏性。”
