近日，喬治阿瑪尼（上海）商貿(mào)有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了召回計劃。由于pH值不合格、甲醛含量超標(biāo)等原因召回部分進(jìn)口品牌童裝。實際上，多個國際知名服裝品牌甚至消費品牌都曾出現(xiàn)過質(zhì)量問題。
國際大牌屢上黑名單
根據(jù)質(zhì)檢總局網(wǎng)站消息，喬治阿瑪尼（上海）商貿(mào)有限公司計劃召回部分進(jìn)口的ARMANIJUNIOR品牌童裝。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計48件，生產(chǎn)批次為SS16，生產(chǎn)日期為2015年6月至9月期間。
根據(jù)國家質(zhì)檢總局最新公布的《2016年6月進(jìn)口工業(yè)產(chǎn)品不合格信息》，進(jìn)口服裝質(zhì)量問題并不鮮見。其中，消費者較熟知的由海恩斯莫里斯（上海）商業(yè)有限公司從土耳其進(jìn)口的H&M品牌化纖制針織男式T恤衫，因pH值不合格被銷毀，數(shù)量3000件；22364件由迅銷（中國）商貿(mào)有限公司從孟加拉國進(jìn)口的UNIQLO（優(yōu)衣庫）品牌男式牛仔襯衫，因pH值不合格被退運。此外，ElevenParis、Levis、VERSACE、TOPMAN等國際品牌的一些服裝產(chǎn)品也出現(xiàn)在不合格名單中。上述這些服裝分別產(chǎn)自巴基斯坦、孟加拉國、意大利、日本等等。
今年5月份，國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《2015年度全國進(jìn)口服裝產(chǎn)品質(zhì)量狀況》顯示，據(jù)統(tǒng)計，2015年，全國質(zhì)檢部門共實施進(jìn)口服裝檢驗74877批，同比增長6.32％，貨物總值達(dá)12.89億美元（1美元約合6.66元人民幣）。
在質(zhì)量安全項目檢測中，纖維成分項目不合格1045例，占總體不合格批次的54.37％，在所有質(zhì)量安全項目中所占比重最大，同比上升了11.72％。其次為色牢度和pH值，占比分別為23.36％、15.82％，甲醛項目不合格占比為5.83％。
記者了解到，纖維含量屬于消費者比較關(guān)注的一個項目，也是服裝企業(yè)向消費者傳達(dá)產(chǎn)品部分價值的直接方式。如果服裝面料的實際纖維成分含量與標(biāo)注的內(nèi)容不符，則構(gòu)成欺詐行為。
色牢度不合格的問題主要出現(xiàn)在色彩較為鮮艷的服裝上，尤其在一些“快時尚”品牌中尤為嚴(yán)重。
而服裝存在的另一些質(zhì)量問題還可能給消費者帶來安全隱患。例如，衣物中pH值過高會對人體皮膚產(chǎn)生刺激，出現(xiàn)紅斑、風(fēng)團(tuán)及伴有不同程度的瘙癢；甲醛含量過高會導(dǎo)致衣物在穿著過程中逐步釋放出游離的甲醛，通過人體呼吸道、眼睛以及皮膚的接觸，易誘發(fā)其他病癥，產(chǎn)品存在安全隱患。
代加工地技術(shù)與管理不完善
從國家質(zhì)檢總局近年發(fā)布的全國進(jìn)口服裝產(chǎn)品質(zhì)量狀況白皮書可以看出，我國進(jìn)口服裝不合格率高發(fā)地正在向知名品牌、發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移。
從原產(chǎn)地看，在2013年，質(zhì)量安全不合格批次最多的原產(chǎn)地是意大利，占所有不合格批次的16.0％，孟加拉國為14.4％排名第二，印度和土耳其并列第三，為12.2％。摩洛哥、韓國、日本等國并未進(jìn)入進(jìn)口服裝貿(mào)易國前十位，但不合格批次排名卻進(jìn)入了前十。
在2014年，不合格批次最多的仍是意大利，占不合格總批次18.7％，中國出口復(fù)進(jìn)口、孟加拉國、土耳其、印度、越南排名隨后，分別占到10.4％、9.8％、9.7％、9.3％、6.9％，此外，葡萄牙、韓國、美國等國家的進(jìn)口服裝內(nèi)在品質(zhì)不合格也比較突出。進(jìn)口服裝質(zhì)量問題最嚴(yán)重的國家是美國，不合格率為14.62％，其次是韓國、意大利、日本，分別為10.97％、9.49％和8.32％。
2015年度全國進(jìn)口服裝質(zhì)量問題最多的是孟加拉國，占不合格總批次13.35％。而從批次不合格率來看，最嚴(yán)重的國家與2014年相同，仍然是美國，不合格率高達(dá)10.28％。
業(yè)內(nèi)人士分析，近年來，我國加工成本的上升導(dǎo)致傳統(tǒng)的服裝加工產(chǎn)業(yè)向東南亞國家轉(zhuǎn)移，印度、孟加拉國等發(fā)展中國家憑借其成本優(yōu)勢吸引了大量生產(chǎn)訂單，國內(nèi)一些紡織企業(yè)也在東南亞國家建廠。但在一些發(fā)展中國家的服裝生產(chǎn)廠區(qū)，質(zhì)量管理水平不高，缺乏完善的質(zhì)量控制與管理制度；同時，生產(chǎn)人員質(zhì)量責(zé)任意識較差，技術(shù)水平尚待提高。這也是導(dǎo)致部分品牌服裝旗下，原產(chǎn)自發(fā)展中國家的品類出現(xiàn)不合格的原因。
違規(guī)成本低，消費者安全意識差
包括美國、日本等發(fā)達(dá)國家頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題，與一些知名品牌的質(zhì)量意識淡漠不無關(guān)系。質(zhì)監(jiān)部門介紹，實際上，即便是頗具影響力的國際大牌，對我國標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)掌握和執(zhí)行力度也并不一致。有些品牌對產(chǎn)品質(zhì)量控制水平較高，而有些國際奢侈品牌和一線品牌的不合格批次則較高。在奢侈品進(jìn)口量劇增的同時，問題消費品紛紛涌入國內(nèi)市場，不僅擾亂了正常進(jìn)口市場秩序，而且對消費者的權(quán)益也造成了損害，國內(nèi)消費者對洋品牌的盲目崇拜亟待打破。
例如2015年最嚴(yán)重的化纖成分問題，除了生產(chǎn)時配比誤差、出廠檢驗不嚴(yán)、翻譯不正確、不規(guī)范等技術(shù)層面的原因，還存在貿(mào)易中的商業(yè)欺詐、以次充好、謊報、虛報現(xiàn)象。商家通過將低性能、低價值的纖維標(biāo)為高性能、高價值的纖維，或者故意將高性能、高價值纖維含量標(biāo)高等方式，提高產(chǎn)品檔次，誤導(dǎo)消費者和欺騙商客。
近年來，國內(nèi)消費者熱衷的“快時尚”品牌，成為進(jìn)口服裝質(zhì)量問題的重災(zāi)區(qū)。據(jù)了解，這樣的品牌往往采用全球統(tǒng)一物流模式和買手制度，缺少嚴(yán)格的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)和針對中國標(biāo)準(zhǔn)的檢測。部分快時尚品牌從需求調(diào)研到設(shè)計、生產(chǎn)再到上架銷售僅需14天時間，不足以完成安衛(wèi)環(huán)項目檢驗，且快時尚品牌大多采用買手模式，產(chǎn)品在生產(chǎn)時并不能確定最終流向，因此難以根據(jù)我國的強制性技術(shù)規(guī)范有針對性地檢測。
此外，違規(guī)成本較低也是知名品牌即便頻現(xiàn)“召回門”也仍然在中國大行其道的原因。一方面，國際大牌往往有強大的營銷和公關(guān)團(tuán)隊，在發(fā)生問題后通過媒體公關(guān)、退貨等方法降低不良影響，維護(hù)消費者的品牌忠誠度。另一方面，在質(zhì)量安全事件發(fā)生后，單件產(chǎn)品成本低，因此即使被查出不合格后僅對產(chǎn)品實施退運或銷毀無法起到足夠的警示作用。
而這些多數(shù)知名的時尚品牌的定位，往往又建立在性價比優(yōu)勢上。目標(biāo)顧客群對價格、時尚因素較為敏感，對品牌文化的認(rèn)同高于對質(zhì)量品質(zhì)的關(guān)心，對安衛(wèi)環(huán)項目關(guān)注程度較低，且消費者普遍對服裝產(chǎn)品安衛(wèi)環(huán)項目的危害程度認(rèn)識不足。
一位服裝行業(yè)者坦言，消費者購買服裝類商品的安全意識也有待提高。質(zhì)量安全問題之所以在服裝品類上層出不窮，甚至成為行業(yè)通病，主要是源于消費市場對服裝質(zhì)量安全問題的不重視。消費者往往更注重衣服的款式和時尚感，而無意深究衣服的質(zhì)量問題，或是對如何鑒別服裝質(zhì)量知之不詳，這就縱容了企業(yè)為追求利益的最大化而偷工減料，生產(chǎn)質(zhì)量不合格的商品。
召回“遮遮掩掩”，只能靠重罰？
在業(yè)內(nèi)人士看來，首先，主動召回是保證消費品質(zhì)量安全、消費安全不可缺少的手段。普華永道中國審計市場主管合伙人謝小舟就對記者表示，召回事件在國外并不鮮見，消費品企業(yè)能做到“廣而告之”，而且消費者對召回流程較為熟知。而反觀國內(nèi)，召回事件往往“遮遮掩掩”，信息難以做到公開。
甚至有些國際知名品牌，在各國宣布因質(zhì)量問題召回產(chǎn)品時，還會“避開”中國市場。在這種情況下，重罰，就成了主動召回的補充。
實際上，美國、日本、德國等國家，對消費品質(zhì)量安全的處罰力度都能讓商家“痛徹心扉”。例如，美國對可能涉及人身安全的商品缺陷處罰嚴(yán)厲。對存在設(shè)計問題或安全隱患的商品，有關(guān)部門一般采取要求企業(yè)召回加高額罰款的處罰，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，相關(guān)責(zé)任人還可能受到刑事處罰。
按照德國法律，生產(chǎn)商必須將問題產(chǎn)品從市場召回并承擔(dān)可能造成的損失。對責(zé)任人的追責(zé)和處罰由各州司法部門負(fù)責(zé)。德國最大面包商就曾因衛(wèi)生丑聞破產(chǎn)。
荷蘭經(jīng)濟(jì)事務(wù)部下設(shè)食品和消費品安全管理局，定期抽查食品和消費產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問題就在網(wǎng)站發(fā)布預(yù)警，要求企業(yè)召回并銷毀不合格產(chǎn)品。相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)都會召回，銷售企業(yè)也會停售，因為違令者將被罰款，罰款金額因企業(yè)規(guī)模而異，少則數(shù)千，多則數(shù)萬歐元。
在日本，造假摻假的企業(yè)除了受到行政處罰，還要面臨更嚴(yán)重的社會性懲罰。
此外，建立公開透明的“黑名單”制度也至關(guān)重要。中國消費者協(xié)會專家志愿者、北京市匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌曾表示，加強懲罰力度很重要，但建立一個統(tǒng)一的誠信體系更迫切。為更方便商家、消費者等查閱，應(yīng)根據(jù)商品類型建立相應(yīng)的查詢機制。比如服裝，應(yīng)依據(jù)服裝品牌建立查詢系統(tǒng)，消費者可以隨時查閱某一品牌的誠信狀況，這樣才能最大限度地消除“信息不對稱”，對違法違規(guī)企業(yè)和廠家構(gòu)成實質(zhì)性的威懾。
