有些商家疑惑，為什么我將其它賣家的銷售方式都運(yùn)用到位了，卻沒有收到同樣的效果。只要細(xì)心一點(diǎn)，商家也不難從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用營銷策略固然重要，但準(zhǔn)確掌握顧客心理，定位顧客需求，才能真正運(yùn)用到營銷策略，達(dá)到銷售額直線攀升的目的。

　　直擊顧客內(nèi)心 準(zhǔn)確掌握心理暗示

　　很多商家對(duì)于掌握顧客心理并不是特別了解，只是看表面現(xiàn)象，甚至被顧客的情緒左右，顧客表現(xiàn)冷淡就覺得無縫插針，顧客表現(xiàn)的熱情就覺得有機(jī)可尋。而這種錯(cuò)誤的判斷，導(dǎo)致銷售額受到直接影響。商家應(yīng)該主動(dòng)引導(dǎo)顧客購買，而不單單是回答顧客問題。比如：顧客因同伴意見而發(fā)生遲疑時(shí)，賣家多數(shù)人會(huì)本能地否定其同伴的看法，或者靜觀不語。其實(shí)這時(shí)商家要及時(shí)充實(shí)買家在心理上的天平，并且將提意見的同伴作為顧客一體看待。因?yàn)榇藭r(shí)產(chǎn)生猶豫就說明顧客心理上抗外界干擾能力差，很容易受別人思想而左右。商家就要針對(duì)其同伴對(duì)產(chǎn)品的訴求給予相應(yīng)回應(yīng)。雖然表面是讓非買家心理上接受了產(chǎn)品，但卻是直接讓買家下了決心。

　　熱情不要產(chǎn)生距離 真正拉近與顧客距離

　　部分商家不管是為了服務(wù)到位，還是因?yàn)閭€(gè)人性格開朗的原因，形成了非常能說會(huì)道甚至有些自來熟的銷售習(xí)慣。其實(shí)這點(diǎn)是商家非常忌諱的，80%以上的顧客都不能夠接受這種服務(wù)，甚至有些人對(duì)此會(huì)產(chǎn)生反感，這就是熱情產(chǎn)生的距離。商家應(yīng)站在一種即親近有禮又不至逾矩的角度面對(duì)顧客。李小姐是一位精品大碼女裝店主，她表示這種情況在她的店里比較常見，因?yàn)獒槍?duì)的顧客都是很胖的，那么在談及試穿效果時(shí)，言語中就要特別注意，既不能讓顧客感覺到冷淡，又不能滔滔不絕地表達(dá)自己接受肥胖的看法。避重就輕地談衣服很適合顧客的氣質(zhì)，顏色也顯得年輕，款式更適合她的性格等。

　　只要細(xì)心一點(diǎn)，商家也不難從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用營銷策略固然重要，但準(zhǔn)確掌握顧客心理，定位顧客需求，才能真正運(yùn)用到營銷策略，達(dá)到銷售額直線攀升的目的。