2014年，韓都衣舍女裝取得了天貓歷史上第一個(gè)全年度、雙11、雙12“三冠王”。2015年雙11，韓都衣舍以2.844億元戰(zhàn)績獲得了互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌的銷售冠軍，位列天貓全品類20強(qiáng)。2016年7月，韓都衣舍獲批掛牌新三板，成為互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌上市第一股。但趙迎光指出，如果你認(rèn)為韓都衣舍還只是一個(gè)女裝品牌、服裝品牌,那就真的out了。
2016年，韓都衣舍集團(tuán)開啟了“品牌商+服務(wù)商”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，韓都衣舍開始兼具品牌商和服務(wù)商雙重角色。在韓都的主營業(yè)務(wù)中，男裝、童裝和其他業(yè)務(wù)的份額正在悄然提升，韓都以自身的專業(yè)能力和信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，將業(yè)務(wù)向品牌孵化以及代運(yùn)營等服務(wù)延伸。
在身份轉(zhuǎn)變的背后韓都衣舍有了怎樣新的感悟？韓都衣舍集團(tuán)的二級(jí)生態(tài)系統(tǒng)到底如何運(yùn)轉(zhuǎn)？韓都衣舍的線上零售服務(wù)商業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電商代運(yùn)營有何不同？為了解這些問題億邦動(dòng)力網(wǎng)和韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光進(jìn)行了深入的溝通。
記者：韓都衣舍對(duì)明年的發(fā)展有何戰(zhàn)略規(guī)劃？如何繼續(xù)深入實(shí)施二級(jí)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)？
趙迎光：這個(gè)很簡單，我們會(huì)分為品牌韓都和韓都動(dòng)力兩個(gè)部分去做。品牌韓都就是經(jīng)營我們自己推出的子品牌，或者合作推出的子品牌，經(jīng)過這些年的發(fā)展這套體系已經(jīng)很成熟了。另一部分就是服務(wù)韓都，我們幫助其他的品牌進(jìn)行線上零售業(yè)務(wù)。這兩塊布局都很明確，組合起來就是二級(jí)生態(tài)。
記者：雖然大家都實(shí)施多品牌戰(zhàn)略。但是韓都集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和裂帛、茵曼等一同發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)品牌好像有很大的不同，如何理解這種不同？
趙迎光：他們是做多品牌，但是他們不是以一個(gè)平臺(tái)的思路在做，而我們其實(shí)有一個(gè)內(nèi)生的平臺(tái)，我們擁有的是一個(gè)開放的平臺(tái)。我們一直在向公司平臺(tái)化的方向去走。
但是實(shí)際上裂帛和茵曼，他們其實(shí)不是整個(gè)的平臺(tái)化。茵曼旗下有十幾個(gè)品牌，但是這些品牌的客服、倉儲(chǔ)、運(yùn)營很多資源并不是共享的。茵曼是用投資的模式做子品牌，這些品牌都是獨(dú)立的。他們?cè)谡麄€(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的體系上，他們是不一樣的。而韓都衣舍集團(tuán)旗下的做所有的品牌都是使用的同一個(gè)系統(tǒng)，所有的品牌都是同一個(gè)服務(wù)的邏輯。
記者：在電商紅利消失的現(xiàn)階段，不斷拓展新的原創(chuàng)子品牌，需要讓用戶去了解認(rèn)識(shí)新的品牌感覺是一件非常不容易的事情。韓都衣舍集團(tuán)是怎樣做的呢？能夠讓這些新推出的原創(chuàng)品牌獲得足夠多的關(guān)注度？
趙迎光：可以說電商紅利是消失的，但實(shí)際情況是這個(gè)市場(chǎng)本身還在增長，但是增長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如加入者的增長速度快。線下的渠道商和品牌商進(jìn)入線上的速度和力度都在明顯的增強(qiáng)。所以雖然粥每天都在增加，但是分粥的人變多了，導(dǎo)致大家分到的粥都少了。
以前是中小學(xué)生在競(jìng)爭，現(xiàn)在大學(xué)生和研究生都進(jìn)來了，所以整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于品牌運(yùn)營的要求是更高了。這個(gè)恰恰就是我們提出二級(jí)生態(tài)重要的理論基礎(chǔ)。第一，現(xiàn)在這些渠道商和線下商家自己做一個(gè)新品牌的難度更高了，時(shí)間成本和資金成本都更高了。第二，我們充分認(rèn)識(shí)到，線下優(yōu)秀的品牌商做電商的決心和力度都很大，這是我們推出服務(wù)韓都業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。我們歡迎這些優(yōu)秀的人加入我們，不是以一個(gè)排斥的態(tài)度看待他們，而是以合作者的態(tài)度來看待他們。
這些線下品牌是優(yōu)秀的產(chǎn)品供應(yīng)商，而我們是個(gè)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)商。這樣大家聯(lián)合起來就一起擁有了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們?cè)瓉碜銎放凭椭幌氲阶约鹤銎放?，其?shí)可以跳出來和優(yōu)秀的人合作做品牌，這樣思路就打開了。
所以我們的思路是，第一，我們也會(huì)繼續(xù)拓展韓都衣舍旗下的子品牌，但是速度會(huì)慢一些，穩(wěn)扎穩(wěn)打；第二，我們將和優(yōu)秀的品牌合作，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，繼續(xù)做多品牌。
記者：電商進(jìn)入了流量紅利喪失的階段，韓都衣舍一直在獲取流量和用戶上有著非常強(qiáng)的能力，韓都衣舍到底有哪些看家本領(lǐng)或者武功秘籍？
趙迎光：主要有三個(gè)方面。第一個(gè)方面，首先得益于我們的定位?，F(xiàn)在基本上韓風(fēng)就等于韓都衣舍了，韓都衣舍就等于韓風(fēng)，你想不到另外一個(gè)品牌。我們的定位足夠精準(zhǔn)，卡位卡得很準(zhǔn)，逐漸的成為一個(gè)品類的代名詞，這樣的話會(huì)有很多自然流量過來，然后不斷地強(qiáng)化。
第二方面，我們對(duì)于粉絲運(yùn)營這件事還是非常關(guān)注的。包括我們微博的粉絲團(tuán)、貼吧的運(yùn)營，我們下了很大的功夫。
第三方面，就是我們品牌的勢(shì)能。韓都衣舍集團(tuán)努力的做公司媒體化這件事情，我們的品牌利用互聯(lián)網(wǎng)多角度全方位的深入公司的PR這個(gè)事情。
所以這三個(gè)方面結(jié)合起來導(dǎo)致我們整個(gè)的流量比較多，我們的付費(fèi)流量也不多，因?yàn)榇_實(shí)越來越貴，但自然流量的占比是很高的。現(xiàn)在只有我和ZARA出現(xiàn)在了服裝類目熱門搜索詞的前一百個(gè)詞之中。
記者：韓都衣舍全面開放自己電商運(yùn)營能力，涉及韓都智能、韓都傳媒、韓都質(zhì)造、韓都客服、韓都儲(chǔ)運(yùn)、韓都運(yùn)營、韓都大學(xué)、韓都映像、韓都金融等九大系統(tǒng)。但是韓都衣舍孵化的品牌越來越多，這些后端的系統(tǒng)如何保障一定能支撐這些品牌的發(fā)展？
趙迎光：我們用開放的思路做這件事，我們并不是封閉的。比如，我們現(xiàn)在也對(duì)接第三方的客服、倉儲(chǔ)、網(wǎng)拍、策劃、經(jīng)濟(jì)公司。
我們不僅以開放的心態(tài)面對(duì)品牌方，而且以開放的心態(tài)面對(duì)中間的供應(yīng)商、資源方，我們會(huì)向第三方開放。我們作為一個(gè)平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)資源集成和分配的功能。如果我們代運(yùn)營的品牌如果不滿意我們的客服團(tuán)隊(duì)，我們可以提供另外的合作公司，我們是不會(huì)排斥的。
記者：電商代運(yùn)營服務(wù)商有很多，韓都衣舍的線上零售服務(wù)商業(yè)務(wù)和他們有何不同？有本質(zhì)上的區(qū)別嗎？
趙迎光：基因不一樣，當(dāng)年騰訊做的拍拍、阿里做的淘寶、百度做的有啊有什么本質(zhì)的區(qū)別嗎？它們都是C2C業(yè)務(wù)，但是基因不一樣。百度的搜索基因、騰訊的社交基因和阿里的電商基因是不一樣的。
所以從根本來講，韓都具有品牌基因。我們是作為一個(gè)品牌商發(fā)展起來的，后來做的服務(wù)商，所以我們整個(gè)公司里面對(duì)于品牌的理解和認(rèn)識(shí)是足夠深刻的。
所以當(dāng)韓都在為品牌方做服務(wù)的時(shí)候，整個(gè)公司的理解力是足夠深的，所以我們能夠幫助他們迅速發(fā)展起來，不管是品牌方的線上業(yè)務(wù)是處于從一到十，還是從十到一百，我們都已經(jīng)經(jīng)歷過了這些階段。
但是很多其他的服務(wù)公司，他們基本上沒有做過0到1和1到10的事情，所以他們很難對(duì)品牌有一個(gè)反向的影響力。有很多代運(yùn)營公司想給品牌做指導(dǎo)，但是他本身沒有基因的時(shí)候，他沒有精力，他純粹是一個(gè)打工的保姆，可以隨時(shí)被換掉，他沒有起到一個(gè)導(dǎo)師的作用。韓都對(duì)于品牌方是一個(gè)教練的角色，告訴被服務(wù)的品牌方如何在互聯(lián)網(wǎng)上才能做得更好。
記者：韓都衣舍創(chuàng)立一個(gè)新的子品牌或者和一個(gè)新的設(shè)計(jì)師品牌合作的時(shí)候主要考慮的是什么？智匯藍(lán)海希望自己孵化出的是怎樣的品牌？合作者需要擁有怎樣的特質(zhì)？合作者需要進(jìn)行的思考？
趙迎光：我們主要考慮這個(gè)品牌有沒有靈魂，它的定位是不是足夠清晰，它是不是和消費(fèi)者足夠匹配。如果一個(gè)品牌擁有了明確的定位，韓都的整個(gè)體系都可以幫助它快速的實(shí)現(xiàn)定位，在這個(gè)定位上快速發(fā)展。這里非常重要一點(diǎn)是品牌的靈魂人物要存在。
這個(gè)靈魂人物主要干兩個(gè)核心的工作。第一個(gè)，說出品牌的定位是什么。第二個(gè)，清晰的去表達(dá)這個(gè)品牌的定位。例如，韓風(fēng)是我們品牌的定位，但是對(duì)于韓風(fēng)每個(gè)人的理解都不一樣，如何去表達(dá)這個(gè)韓風(fēng)？這需要一把尺子。任何一款衣服都可以用這把尺子去判斷是否屬于韓風(fēng)的定位。
記者：想問您一下智匯藍(lán)海和韓都動(dòng)力的關(guān)系是什么？這兩支平行的業(yè)務(wù)區(qū)別是什么？
趙迎光：這是我們服務(wù)韓都這塊業(yè)務(wù)里面的兩個(gè)平行的分支。其中韓都動(dòng)力是專門為已經(jīng)成形的，處于1到10或者1到100這個(gè)階段的品牌進(jìn)行服務(wù)的，幫助他們加速發(fā)展。
但是還有大量處于0到1階段的品牌，這個(gè)階段的品牌韓都動(dòng)力是無法為其提供服務(wù)的，所以需要智匯藍(lán)海這樣一個(gè)孵化器。
但我們的生態(tài)有其特殊之處。傳統(tǒng)的孵化器的成功率是5%到10%，其中90%的項(xiàng)目會(huì)死掉，這些項(xiàng)目在傳統(tǒng)的孵化器體系中是沒有價(jià)值的。但是我們知道，除了個(gè)人天賦和努力程度之外，運(yùn)氣也是決定一個(gè)創(chuàng)業(yè)者能否成功的關(guān)鍵因素。在智匯藍(lán)海這個(gè)孵化器中失敗的創(chuàng)業(yè)者會(huì)在創(chuàng)業(yè)的過程中熟悉和了解韓都的體系和文化，這些失敗的創(chuàng)業(yè)者可以很好的融入到品牌韓都和韓都動(dòng)力這兩塊業(yè)務(wù)中去，成為品牌韓都和韓都動(dòng)力源源不斷的人才來源。所以我們搭建了一個(gè)良好的生態(tài)，不會(huì)浪費(fèi)資源。
記者：你之前提到線下線上融合這個(gè)趨勢(shì)是一定的，但是不一定要以千城萬店的形式去實(shí)施，那么你認(rèn)為對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)品牌來講，線上和線下融合還有什么更適合的方式進(jìn)行操作？
趙迎光：馬云之前說過 ‘線上線下必定要結(jié)合，線上必然要走到線下，線下必然要走到線上。’這句話當(dāng)然沒有錯(cuò)，但是它中間有這樣一句話，‘線上要走到線下，一定要自己走嗎’。
線上和線下運(yùn)營的底層邏輯是不一樣的。韓都衣舍集團(tuán)現(xiàn)在沒有做線下業(yè)務(wù)，退一步講，如果我們做線下業(yè)務(wù)，也不會(huì)自己做，也會(huì)和線下優(yōu)秀的運(yùn)營商去合作，一起來開拓線下市場(chǎng)。
反過來講，線下優(yōu)秀的品牌在做線上業(yè)務(wù)的時(shí)候，不一定完全要自己做，而是應(yīng)該和優(yōu)秀的線上運(yùn)營商合作。
記者：很多品牌商反應(yīng)今年整個(gè)天貓服飾大盤的走勢(shì)并不太好，是不是受到今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很差的影響？
趙迎光：我個(gè)人覺得目前處于一個(gè)轉(zhuǎn)折區(qū)，什么是轉(zhuǎn)折區(qū)呢？今年和去年開始，電商領(lǐng)域開始大力的推網(wǎng)紅，其實(shí)網(wǎng)紅這一波代表著內(nèi)容的升級(jí)，以前只要網(wǎng)拍好就可以。當(dāng)內(nèi)容升級(jí)到一定程度，轉(zhuǎn)化率就會(huì)提高。轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)決定了整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模，消費(fèi)者的數(shù)量是相對(duì)穩(wěn)定的了。
而未來消費(fèi)者購買的頻次和客單價(jià)取決于真正的產(chǎn)品力。電商第一波的時(shí)候是服務(wù)屌絲，第二波將對(duì)應(yīng)著中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)。這時(shí)候轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)和產(chǎn)品力緊密相連，第一波電商人在品質(zhì)基礎(chǔ)上不是很強(qiáng)。
第一波靠拿貨的電商人已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時(shí)候，之后在線下做的很扎實(shí)的品牌會(huì)借助內(nèi)容電商或者消費(fèi)升級(jí)的勢(shì)頭發(fā)展起來，又會(huì)將整個(gè)市場(chǎng)拉動(dòng)起來。未來，線上價(jià)格高的東西會(huì)越來越多，因?yàn)橄M(fèi)者成熟了，供應(yīng)商愿意在上面鋪東西了，這就導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)的份額會(huì)繼續(xù)提升。我覺得這兩三年就是一個(gè)切換期。
概括成一句話就是，從電商業(yè)務(wù)從屌絲經(jīng)濟(jì)切換到中產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的之后，又一波發(fā)展的浪潮會(huì)起來，而且切換成中產(chǎn)經(jīng)濟(jì)之后它的持續(xù)增長速度會(huì)更快。
